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【兰姐品牌故事】    一个梦想诞生                    
    2001年兰姐曾经因为自己的年轻、任性,在做月子时迷信外国人不坐月子的观念,不怕“雨打风吹”,虽然有母亲的贴心照顾,但母亲并不专业!导致后来得了严重的月子病,身体虚弱、脾气暴躁,身体和精神的双重折磨使自己的事业不断受挫,家庭也不和谐!曾经一度感到人生迷茫,深深意识到做好月子对一个女人的重要性,兰姐在花了十几万让自己的身体有所好转时,也了解到有很多女性有着类似的遭遇!心想,如果有专业人士能给做月子的女性以科学的指导和帮助,会让她们少走很多弯路!但在当时,月嫂还是较陌生的行业,市场上各种机构鱼龙混杂,极不规范。于是,从那一刻起,兰姐心中就有了:

    一个梦想--做中国富有爱心、专业、规范、值得顾客和员工信赖的母婴护理公司
      一个使命--专心培养更多的优秀育儿专家,用心服务好更多的祖国接班人!

 

2007年:贴心月嫂公司成立,专业定位,只做月嫂,员工制管理

 

 
2008年:创建规范!

 


 
    2008年,公司制定了完善的月嫂奖罚制度,月嫂行为规范,《十必须》、《十不准》,创制了兰姐月嫂工作日志,使我们的服务内容量化,让客户一目了然,同时客户每天对员工给予工作评价,公司根据客户评价来发放员工奖金,解决了这个行业管理难的问题。

2009年:制定服务标准!
 


    除了国家考证外,公司为月嫂制定了详细职业生涯规划,严格的级别晋升考核标准,让月嫂工作有梦想,有动力;级别晋升靠实力,公平公正;严格考核保证了每个级别服务质量,标准化服务让客户找月嫂不需要再凭好运气。

 
2010年:不断创新!
 

   独创情景教学:把员工在客户家服务遇到问题、心中的委屈、客户的投诉,公司对员工心态的调整及专业指导拍摄成情景剧,用鲜活的案例,真实的故事,生活化的展示,来培训如何做一名优秀的好月嫂,打破纯粹的理论教学。

独创了《高素质月嫂服务标准》情景剧



   再次拍摄了《高素质月嫂服务标准》情景剧,让姐妹们看到一个高素质月嫂在客户家到底是怎样服务的,在三八妇女节100周年,受邀请,将此剧搬上舞台,获得领导们的一至好评。

 
2011年:品牌定位!

 

 

 
贴心月嫂全面升级为www.qiangui666.com月嫂,并对“兰姐”申请了商标保护。


2012年定位为“服务年!”

兰姐承诺:“把产妇当亲人一样去关爱,把宝宝当自己的孩子一样去呵护!” 做像妈妈一样的月嫂,给宝宝贴心地呵护!

 


每月经典妈咪课堂,兰姐把6年来总结出来护理经验浓缩成精华毫无保留的分享给客户,让年轻人与长辈及月嫂育儿观念达成一致,减少分歧,和谐氛围。
   
 

成立了兰姐在线学习,全面提高思想素质和服务意识。



     
坚持每月月嫂会议
积极向上,不断学习,专业成就未来!
 


培养姐妹们爱心与责任、感恩!
兰姐代表到孤老院看望老人们



 

 
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